Livraison et Retours

Vous avez donc passé votre commande; combien de temps faut-il pour faire vibrer ce nouveau hamac standard chic? La liste ci-dessous vous donne plus d'informations sur nos conditions de commande et de retour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Voici quelques éléments à considérer en attendant votre commande:
  • Nous expédions les jours ouvrables, sauf les jours fériés.
  • Les articles commandés avant 14 h sont expédiés le jour même. Le délai de livraison en France peut prendre 2 jours ouvrés.
  • L'expédition commence à partir de la date à laquelle vous avez reçu le message "Votre commande a été expédiée!" e-mail.
  • Une fois la commande envoyée à DPD ou DHL, vous recevrez un numéro de track&trace et vous pourrez suivre votre envoi.
  • Vous pouvez vérifier et développer l'élément, mais vous ne pouvez pas le suspendre ou vous y asseoir. Ensuite, les boucles de suspension se déforment et l'article perd son état intact. Les moustiquaires déballées ne peuvent pas être retournées.
  • Retour dans l'emballage d'origine. Vous devez d'abord nous envoyer un message à[email protected] et nous vous enverrons un laboratoire de retour gratuitl.

Marañon BV est une entreprise mondiale - nous travaillons avec des partenaires de fabrication et d'expédition partout dans le monde pour que vos affaires arrivent chez vous, où que ce soit. Bien que la grande majorité de nos clients en France, aux Pays-Bas et en Belgique reçoivent leurs commandes dans les 2 jours ouvrables, les horaires réels peuvent varier d'une région à l'autre.

Si vous avez des questions, veuillez contacter Marañon. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nos sympathiques employés sont disponibles pour répondre à vos questions.

Quels sont les frais de livraison?

Après avoir cliqué sur Secure Checkout, vous pouvez entrer votre adresse de livraison et choisir une méthode d'expédition. Les frais de port sont ensuite calculés et collés sur votre sous-total en bas de page.

Puis-je suivre ma commande?

Nous comptons sur un réseau mondial de partenaires d'expédition (UPS, FedEx, DHL) et des services postaux locaux pour acheminer votre commande à votre domicile dans les meilleurs délais. Pour cette raison, le suivi n'est pas toujours disponible. Si votre commande est expédiée via un service de suivi, ces détails seront inclus sur votre page de commande et dans l'e-mail d'expédition que nous vous envoyons.

  1. D'où ma commande est-elle expédiée?

    Nous expédions nos produits dans le monde entier 5 jours par semaine. Les commandes Internet sont traitées par notre partenaire Fuji Logistics Europe B.V., Sassenheim, Pays-Bas.

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